Help Desk: la peça comú de tots els manteniments
No importa si el manteniment és correctiu o preventiu. Tot manteniment de xarxa informàtica ha de tenir una especial cura del factor humà.
A DIVILOP sabem que les xarxes informàtiques estan formades per maquinari, programari i per la seva interacció amb els usuaris: peça fonamental.
La productivitat de la xarxa dependrà en gran mesura de la habilitat com a usuaris del personal que se'n serveix. Un bon equip de help desk ha de saber posar-se al lloc de l'usuari quan calgui, interpretar les seves necessitats i saber donar solucions.
Amb DIVILOP Systems l'usuari sempre sap a on trucar quan té un dubte, un problema, o quan detecta un mal funcionament del seu maquinari. I té la certesa de que serà ben atés.